Política de privacidad

1. Recopilación de Información Personal

1.1. Información Proporcionada por el Usuario:
Recopilamos información personal que usted proporciona voluntariamente al registrarse, como nombre, correo electrónico, número de teléfono y los datos técnicos de sus vehículos (marca, modelo, año, kilometraje).

1.2. Información Automática:
También recopilamos información automáticamente a través de cookies y tecnologías similares, que pueden incluir datos de navegación, dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, ubicación y otras métricas de uso.

1.3. Documentos: Al utilizar la función "Guantera Digital", "Salud del Vehículo", "Carga de combustible", "Registros de fallas", recopilamos los archivos que usted decida subir (imágenes o PDFs de libretas de propiedad, seguros, facturas de servicios).

1.4. Información Automática y Geolocalización:
Recopilamos datos automáticamente mediante cookies, tokens de sesión y tecnologías similares. Si usted lo autoriza, la aplicación puede utilizar su ubicación (GPS) de manera puntual para mostrarle talleres, concesionarios o estaciones de carga cercanos en el mapa interactivo.

2. Uso de la Información

2.1. Utilizamos la información recopilada para:

• Personalizar su experiencia mostrando los talleres oficiales de su marca por defecto.
• Calcular estadísticas de consumo y rendimiento basadas en sus registros.
• Generar notificaciones y recordatorios sobre vencimientos y mantenimientos.
• Permitir la interacción con asistentes virtuales (IA) para consultas sobre fallas vehiculares.
• Cumplir con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data de Uruguay, garantizando el consentimiento previo e informado.

3. Protección y Almacenamiento de Documentos

3.1. Seguridad de Archivos:
Los documentos subidos a la "Guantera Digital", "Salud del Vehículo", "Carga de combustible", "Registros de fallas" se almacenan en un directorio privado y seguro en nuestros servidores, protegido mediante protocolos de seguridad (.htaccess y verificación de propiedad en base de datos).

3.2. Acceso Restringido:
El sistema verifica los tokens de sesión (JWT) y las cookies para asegurar que los archivos físicos solo puedan ser visualizados o descargados por el usuario propietario de la cuenta.

3.3. Exención Legal:
A pesar de nuestras medidas de seguridad cifradas, "Red Oficial" actúa como un organizador digital y no se hace responsable por la pérdida de datos ante ataques cibernéticos de fuerza mayor. El usuario comprende que la tenencia de los documentos físicos originales sigue siendo su responsabilidad exclusiva ante las autoridades de tránsito.

4. Compartir Información con Terceros

4.1. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Con talleres: Solo cuando usted decide contactarlos o solicitar un servicio activamente a través de la plataforma.
• Con Aliados y socios comerciales: Al utilizar activamente los servicios de nuestros Aliados (Park&Go, Drivo, TripWip u otros que se sumen en el futuro) desde la app, compartimos con ellos sus datos de contacto y los datos técnicos del vehículo seleccionado, con el único fin de gestionar y mejorar la prestación de ese servicio puntual.
• Con proveedores de IA: Las descripciones de fallas o códigos de error que usted ingrese pueden ser procesadas por APIs de inteligencia artificial de terceros de forma anónima para generar un pre-diagnóstico.
• Con proveedores de infraestructura: Utilizamos Firebase (Google) para analítica de uso y notificaciones push, RevenueCat para gestionar suscripciones, Mercado Pago para procesar pagos de la tienda (sus datos de pago son ingresados y tratados directamente por Mercado Pago, nunca los almacenamos nosotros) y un servicio de chat en tiempo real para la mensajería de soporte y con talleres. Cada uno accede únicamente a los datos necesarios para prestar su función específica.
• Con autoridades: En cumplimiento con requerimientos legales aplicables.

5. Derechos de los Usuarios y Eliminación de Datos

5.1. Acceso y corrección:
Los usuarios tienen derecho a acceder, corregir y eliminar sus datos.

5.2. Eliminación Total:
Usted puede eliminar permanentemente su cuenta, historial de vehículos y todos los documentos físicos asociados a la "Guantera Digital", "Salud del Vehículo", "Carga de combustible", "Registros de fallas" utilizando la opción "Eliminar Cuenta" disponible dentro de la sección "Perfil" de la aplicación o enviando una solicitud a contáctanos.

6. Cookies y Tecnologías Similares

6.1. Utilizamos cookies y validaciones de tokens (Nonces/JWT) para mantener su sesión activa de forma segura y mejorar la experiencia de navegación. Puede ajustar la configuración en su navegador o dispositivo.

7. Cambios en la Política de Privacidad

7.1. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la app y el sitio web.

8. Información de Contacto

8.1. Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos desde la sección "Sugerencias y Reportes" en el menú principal de la app, o a través de Contáctanos en la web.