Política de envío
🚚 Política de Envíos – IBEROS Servicio Automotriz
En IBEROS Servicio Automotriz trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y eficiente. A continuación, te detallamos cómo manejamos los envíos y retiros:
📦 Modalidades disponibles:
1. Retiro en taller (sin costo):
Podés retirar tu compra directamente en nuestras instalaciones, con cita previa.
El producto estará disponible para retiro dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de compra.
Te notificaremos cuando esté listo para ser retirado.
2. Entrega en Montevideo y zonas cercanas:
Realizamos entregas coordinadas en la ciudad y alrededores.
Los costos de envío varían según la zona y el tipo de producto.
Podés consultar el monto antes de confirmar la compra.
Las entregas se realizan dentro de las 48 a 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
3. Envíos al interior:
En caso de requerir envío fuera de Montevideo, trabajamos con agencias de encomiendas.
El comprador asume el costo del flete y puede elegir la agencia de su preferencia.
El despacho se realiza una vez confirmado el pago y coordinado el envío.
📌 Información importante:
No realizamos envíos contra reembolso.
Todos los productos se revisan antes de ser enviados.
Recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo y comunicar cualquier inconveniente dentro de las primeras 24 horas.
IBEROS no se responsabiliza por daños ocasionados durante el transporte por terceros, aunque te ayudaremos a gestionar cualquier reclamo con la agencia correspondiente.
Política de reembolso
💰 Política de Reembolsos – IBEROS Servicio Automotriz
Nuestro objetivo es que estés conforme con tu compra y servicio. Aun así, contamos con una política clara para tu tranquilidad:
Reembolsos por productos:
Solo se aceptan devoluciones de productos sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.
El plazo máximo para solicitar un reembolso o cambio es de 5 días hábiles desde la fecha de entrega o retiro.
No se realizarán reembolsos por productos que hayan sido instalados fuera del taller.
Reembolsos por servicios:
Si se cancela un servicio agendado con al menos 24 horas de anticipación, se puede solicitar la devolución del pago o reprogramar sin costo.
Si el cliente no se presenta a su cita o cancela fuera de plazo, no se realizarán reembolsos por la seña o reserva.
Productos con fallas:
En caso de falla de un producto instalado por nuestro equipo, aplicará la garantía correspondiente según el fabricante o proveedor.
Se realizará diagnóstico en el taller y, si corresponde, se repondrá el producto o se reembolsará el importe.
Para solicitar un reembolso o iniciar un reclamo, comunicate con nosotros por WhatsApp o desde tu cuenta en Tu Taller UY indicando el número de pedido o servicio.
Política de Cancelación / Devolución / Cambio
❌🔁 Política de Cancelación, Devolución y Cambio – IBEROS Servicio Automotriz
En IBEROS nos esforzamos por brindarte un servicio transparente y de calidad. Por eso, detallamos a continuación nuestras políticas para cancelaciones, devoluciones y cambios de productos o servicios.
📅 Cancelación de Servicios
Las citas agendadas pueden ser canceladas o reprogramadas sin costo con al menos 24 horas de anticipación.
Las cancelaciones realizadas fuera de plazo o la incomparecencia del cliente implican la pérdida de la seña o reserva realizada.
Si por razones técnicas o de fuerza mayor el servicio no puede prestarse en la fecha acordada, el taller ofrecerá una nueva fecha o la devolución de la seña correspondiente.
📦 Devoluciones y Cambios de Productos
Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del producto.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios y en perfecto estado.
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido instalados, manipulados o dañados fuera del taller.
El costo de envío por devolución o cambio corre por cuenta del comprador, salvo en caso de error del taller o falla comprobada del producto.
🛠️ Productos con Instalación
En el caso de productos adquiridos con instalación en el taller, la devolución solo será válida si se detecta una falla de origen dentro del período de garantía.
IBEROS se reserva el derecho a realizar un diagnóstico previo antes de autorizar una devolución o cambio.
Si el producto presenta falla y está dentro de garantía, se ofrecerá el cambio por uno nuevo o la devolución del dinero, según disponibilidad.
💬 ¿Cómo solicitar una devolución, cambio o cancelación?
Podés contactarnos por WhatsApp o desde tu cuenta en Tu Taller UY, indicando:
Tu nombre y apellido
Número de pedido o servicio
Motivo de la solicitud
Fotos (en caso de ser producto físico)
Nos comprometemos a dar respuesta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
